项目背景

电动汽车自用充电设施安装具有数量大，分散，安装环境多变等特点，给新能源车企管理带来了很大挑战，同时，安装服务属于整车售后服务的第一环节，顾客服务体验对车企品牌有直接关联。CQC通过专业流程梳理和提炼，并依据IEC标准和GB标准，总结制定了分别针对安装施工环节、验收环节以及服务流程的标准化作业程序和作业指导文件。同时，还可针对安装服务公司的质量管理（物料采购、关键过程等）进行体系审核，对现场的电气安装安全性和功能性进行检查。

项目一：电动汽车自用充电设施安装质量现场检查

项目内容：

随车附送的自用充电桩，一般由车企签约的安装服务商进行现场安装作业，依据CQC技术规范和车企的特殊要求，对安装过程及安装后的自用充电设施进行现场检查及仪器测试，确保电气安全，安装可靠性等安装质量符合要求。

项目目标群体：

◆ 各层次的车企，希望提升自用充电桩安装服务质量的新能源车企；

◆ 对安装质量有要求的高端物业方；

◆ 私人自用充电桩的政府监管部门。

项目二：电动汽车自用充电设施安装服务评价（业务代码：093001）

项目内容：

依据RBT008-2019《电动汽车自用充电设施安装服务认证要求》

CQC1402-2019 《电动汽车自用充电设施的安装与检验》

CQC推出了电动汽车自用充电设施安装服务评价项目。

针对自用充电设施的安装服务商的安装服务质量，包括现场施工质量，人员服务质量，客服服务能力，服务体系建设等方面进行审核及年度监督，并颁发服务评价证书。

项目目标群体：

◆ 完成或计划与车企签约的充电设施安装服务商。

项目三：培训业务

项目内容：

依据对安装行业的技术积累及现场经验，CQC开发了一整套的培训课程，包括电气安全基础，消防要求，现场施工技术要求，现场检验要求及限制，客服标准话术，自用充电桩服务体系，安装服务商准入要求及考核体系等方面。

项目目标群体：

◆ 各级政府监管部门或补贴发放的核查部门；

◆ 各层次的车企，希望提升自用充电桩安装服务质量的新能源车企；

◆ 完成或计划与车企签约的充电设施安装服务商；

◆ 完成现场安装作业的施工队伍；

◆ 对安装质量有要求的高端物业方等。

项目四：标准化服务

项目内容：

结合车企的特殊需求，为新能源车企提供全套的标准化服务，包括《自用充电桩安装服务商资质审核标准》《安装服务流程规范》《自用充电桩安装施工规范》《自用充电桩安装服务商内控管理规范》的标准化文件制修订，为车企提供全套新能源汽车的管理体系建设服务。

项目目标群体：

◆ 各层次的车企，希望提升自用充电桩安装服务质量的新能源车企；

张枫：座机：010-83886577；手机：13581529293；邮箱：zhangfeng@cqc.com.cn

石磊：座机：010-83886579；手机：13426399446；邮箱：shilei1911@cqc.com.cn

罗亮：座机：010-83886368；手机：13521809463；邮箱：luoliang@cqc.com.cn