各获证及相关组织：

国际标准化组织（ISO）于2011年4月发布了ISO /IEC 20000-1:2011《信息技术 服务管理 第1部分：服务管理要求》（以下简称“新版标准”）代替了ISO/IEC 20000-1:2005。当前，依据的认证标准为GB/T 24405.1-2009 (ISO/IEC 20000 -1:2005，IDT ) （以下简称“旧版标准”）。

根据国家认监委2015年第30号公告《关于管理体系认证标准换版工作安排的公告》精神，在新版国家标准发布实施之前，认证机构可以向客户颁发以新版国际标准作为认证依据的认证证书。国家认可委也可以对依据新版国际标准开展认证的认证机构进行认可。CNAS也发布了相关文件CNAS-EC-048_2015《关于信息技术服务管理体系（ITSMS）认证机构认可转换的说明》。

根据国际认可论坛（IAF）关于新版标准转换期的统一安排，中心就ISO/IEC 20000-1:2011标准换版的相关工作公告如下：

一、自本公告发布之日起开始受理以ISO /IEC 20000-1:2011为认证标准的“信息技术服务管理体系”新认证、再认证和监督转换申请，对满足新版认证标准要求的客户颁发或换发不带CNAS认可标识的新标准认证证书，待通过CNAS认可后再换发带有认可标识的认证证书。

二、在等同转换ISO /IEC 20000-1:2011的国家标准发布实施后，可通过监督审核评审后换发带有国家标准的认证证书。

三、在转换期内我中心可以根据获证组织的意愿，结合年度监督审核或再认证审核实施认证标准转换工作。

四、由于新版标准相对于旧版标准变化较大，请各相关组织提前策划，按新版标准要求对信息技术服务体系进行调整，并按新版标准要求运行，实施内审和管理评审等。确保转版工作的顺利进行。

五、新版标准的转换期至2017年6月30日结束，即2017年7月1日起，所有带CNAS标志的ISO/IEC 20000-1:2005认证证书均将失效，不论其证书中标识的有效期是否到期。

六、为保证客户利益，自2017年4月1日起不再受理GB/T 24405.1-2009 / ISO 20000-1:2005标准认证项目，已受理的项目建议组织按新标准建立体系并申请认证。

七、请获证组织按要求有计划的实施标准转版工作，确保在转换截止日期（2017年6月30日）前完成认证证书转换工作，以免带来不必要的影响。

八、本次换版工作具体事宜可与认证中心体系认证部或各地公司联系。

联系人：刘老师010-83886959     刘彦龙010-83886621

特此通知。

二〇一六年十一月五日